A.他のお客様もいらっしゃいますので、イケスまでのペット同伴はご遠慮頂いております。ですがプログラムに参加中、事務所内でお預かりさせて頂くことは可能です。[/st-kaiwa2]
よくあるご質問
Q.泳げなくても大丈夫？
A.水を恐がらなければ、泳ぐことが出来なくてもドルフィン・スイムにご参加可能です。小学生以下のお子様や泳ぐことが苦手な方には、ウェットスーツ（レンタル別途）を着用して頂いております。ウェットスーツを着ると全身に浮き袋をつけた状態になり、何もしなくても常にプカプカと浮いた状態になります。またお子様には更にライフジャケット（無料）をお貸しすることもできます。
Q.何才から参加できるの？
A.ドルフィン・ベェイスでは、水を恐がらなければ特に年齢等の制限は行っておりません。ですが、３～４才などの小さなお子様の場合、当日、海やイルカを目の前にしてビックリしてしまうお子様も中にはおられますのでどうしてもお子様次第というところが大きく影響してきてしまいます。ですので、最終的にはご家族の皆様でご判断頂いております。泳ぐことにご不安をお持ちの方や２歳以下のお子様の場合、ふれ合いの『ドルフィン・エンカウンター』コースをお勧め致しております。また、小さなお子様が少しでも安心してご参加頂けるよう保護者の方もご一緒にご参加して頂くことをお願い致しております。
Q.海の深さってどのくらい？
A.深さは海の満ちひきによって変わりますが約５～７ｍほどです。プログラムは、20ｍ四方の網で囲ったイケスの中で行っております。イケス内には3箇所、浅瀬のステージを設置しておりますのでそちらでいつでも休憩すること出来ます。
Q.更衣室・シャワー室はある？
A.はい。更衣室・シャワー室は完備致しております。ただし、シャンプー・リンス・ボディソープ等は常備しておりません。
Q.いつから予約できるの？
A.ご予約は随時受付けておりますので、半年前からなどでも受付可能です。ただ、何ヶ月も前に頂いたご予約はご予約当日の1～２週間前にこちらから再度確認のご連絡をさせて頂いております。また、連休や夏休み期間中は例年満員状態が続きます。その為、日程・人数・時間変更がございましても予約状況によっては、変更を承ることが出来ない場合も発生して参ります。早い時期からご予約頂いたお客様の変更希望にお応えできないことは我々と致しましても、とても心苦しい思いがございます。こちらと致しましては、確定的な日程がお決まりになってからのご予約をお勧めは致しております。
Q.キャンセル料ってどのくらい？
A.個人の方に関しましては、キャンセル料は一切頂いておりません。ただ、連絡なしのキャンセルは他のお客様にもご迷惑がかかりますのでキャンセルが決まり次第、その旨のご連絡を必ずお願い致しております。
Q.雨が降ったら？
A.基本的に雨天の場合でもプログラムは行っておりますが雨天時の参加の有無は、最終的にお客様の自己判断とさせて頂いております。ただ、台風の時など海のウネリがひどく危険を伴うと判断した場合はこちらから中止を申し上げております。
Q.台風の時は？
A.台風の時は、危険を伴うと判断した場合は中止を申し上げておりますが中止を決定するのはどうしても当日、海の状況を見てからの判断となります。また中止が決定した場合、お客様への報告は当日の朝8時以降の午前中となります。こちらからの連絡がない限り、プログラムは行っていると考えて頂いておりますがお客様ご自身でも気象情報などをご覧頂き、ご判断して頂いております。予約取り消しの場合、もちろん、キャンセル料は一切かかりませんので、その旨のご連絡だけはお約束くださいませ。
Q.ドルフィン・スイムの自由時間って？
A.自由時間では、お客様がそれぞれのスタイルで文字通り自由に泳いで頂くことが出来ます。ドルフィン・スイムのプログラムに組み込まれている自由時間は約１５～２０分間です。ステージに腰かけてタッチングをしたり、シュノーケリングを楽しんだり、写真を撮ったり、潜れる方は素もぐりでどんどん潜って頂いても大丈夫です。ただし、この時間はイルカ達にとっても自由な時間になります。必ずイルカ達が寄ってくる等の お約束は一切することはできませんのでそちらはどうぞご了承下さいませ。
Q.提携しているホテルってある？
A.ドルフィン・ベェイスには、提携しているホテルはございません。ですが、ドルフィン・スイムとセットになった旅行プランを旅行会社が企画致しております。そのお申込みは各旅行会社でのお取扱となりますので詳細につきましては、「日本旅行」・「東武トップツアー」各社にお問い合わせ下さいませ。また、ドルフィン・ベェイス周辺の宿泊施設のご案内はこちらをご参考にして頂ければと思います。尚、当社はご案内のみしか出来ませんので宿泊についてのご予約・お問い合わせは各施設に直接お願い致します。
Q.ペットは連れて行っても良い？
Q.大きいサイズのウェットスーツってある？
A.ドルフィン・ベェイスでは、3才のお子様でも着用できるＸＳサイズから大人サイズはS・M・L・LL・XLまでご用意が出来ます。※XLでバスト100cm/ウェスト１00cm/ヒップ100cmサイズとなります。
Q.妊婦は参加できるの？
A.弊社は、自然の海でのプログラム開催となります。海に渡るまでに、階段がございますし、桟橋などは揺れる状態でございます。妊婦の方は、専属の医師に必ずご相談頂き、医師の方から許可を得て頂ければ「ドルフィン・エンカウンター」、もしくは「見学」で、且つ、混み合う時期を外して頂ければご参加可能です。「ドルフィン・スイム」へのご参加は、安全上の為、固くお断り致しておりますので何卒ご理解の程、お願い申し上げます。また体調面など何かございましても、弊社では一切責任は負いかねますのでそちらもご了承下さいませ。ご予約される場合は、詳細をご報告の上、同伴者とご一緒の参加、またG.Wや夏休みなど、混雑する時期を避けた日程のみでのご予約受付となる事をご理解下さいませ。
Q.スキューバーダイビングはできる？
A.申し訳ございませんが、ボンベ等を使用したダイビングは一切行っておりません。ドルフィン・ベェイスではシュノーケリングや素潜りにて自由時間を楽しんで頂いております。
Q.子供だけで参加できるの？
A.お子様自身が大丈夫そうであれば、お子様１名様、ご兄弟とご一緒になどお子様だけでのご参加ももちろん可能です。ですが、お子様がお一人で怖がるようでしたら、やはり保護者の方がお一人様でもお子様とご一緒に参加される事をお勧め致します。楽しんでご参加して頂けるように、どうなさるかはご家族の皆様で、ご相談して頂き決めて頂ければと思います。